疫後的2023年，職場首度XYZ（1965-2000）多元世代融合。企業主管都面臨職場冰與火的考驗。主管該如何迎向從安靜離職到怒找工作，再到直播離職的跨世代溝通挑戰？X主管如何重燃Y部屬對工作的戰鬥力？Y世代主管遇上爆漿鳳梨部屬，如何做好衝突管理？《能力雜誌》‧由韓裔溝通教母文惠宣博士，拆解a-z 26個英文字母溝通魔法，「無私的包容」、「多元的認知」、「開放的心態」、「創新的思維」四構面，作為主管通過冰火考驗，多元世代共譜高效能溝通之歌。
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