9月14日，我透過電話向您們訂購了一個大小80×80的枕頭和一個條紋棉被。我在電話後的幾天裡收到了您的訂單確認書之附件。幾天前，您們已經從我的銀行賬戶中扣除了這筆款項。一般來說我的貨物會準時到達門口，如同貴公司網站的客戶服務處顯示之相關信息，包裹通常可在3個工作日內送達。在電話中，您們還承諾運送時間為3天，但距離交貨已經晚了8天多，儘管已經過了10天。
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